Desenvolvimento de plataforma estratégica para negociação autônoma de pendências B2B.

No setor de adquirência (maquininhas e pagamentos digitais), a gestão de pendências financeiras dos lojistas é um processo sensível e de alto volume. O modelo tradicional de renegociação exigia forte intervenção humana e contato via central de atendimento, gerando atrito na jornada do cliente (B2B) e custos operacionais elevados para a companhia. A empresa precisava de uma via rápida, digital e amigável para que os próprios lojistas resolvessem suas pendências.

A DB diagnosticou a necessidade de digitalizar e descentralizar esse fluxo através de um produto digital focado no modelo self-service (autoatendimento). A solução exigia uma interface de alta usabilidade para encorajar a adimplência e reduzir o abandono durante a negociação. Além disso, identificamos que as ferramentas de trabalho internas da companhia também precisavam ser modernizadas para suportar e monitorar essa nova malha de negociações autônomas em tempo real.

Nossos times de engenharia de software projetaram e desenvolveram o Portal de Negociação. A plataforma web foi construída com foco na jornada do usuário, permitindo a visualização clara de dívidas, simulação de cenários de pagamento e fechamento de acordos de forma independente e segura. Paralelamente, a DB entregou módulos operacionais internos que automatizaram tarefas manuais e integraram os dados do novo portal aos sistemas centrais da empresa, garantindo uma operação fluida de ponta a ponta.