Diagnóstico 360° de arquitetura e UX para acelerar a evolução digital do banco.

O cliente possuía uma plataforma de serviços móveis consolidada, mas precisava garantir que ela estivesse preparada para as novas demandas do mercado e as expectativas crescentes dos usuários. O desafio central era avaliar se a arquitetura atual e as tecnologias utilizadas suportariam uma evolução rápida e segura, além de identificar pontos de fricção na experiência do usuário dentro dos aplicativos.

A DB aplicou uma metodologia de Assessment 360°. Nossa equipe de especialistas realizou uma "dissecação" técnica da plataforma, analisando a qualidade do código, a escalabilidade da arquitetura e a segurança das integrações. Simultaneamente, especialistas em UX conduziram uma avaliação de usabilidade, mapeando as jornadas críticas dos correntistas para identificar onde a interface poderia ser mais intuitiva e eficiente.

A consultoria entregou um diagnóstico detalhado que serviu como bússola para a alta gestão do banco. O plano de ação incluiu recomendações técnicas para a modernização da stack tecnológica e diretrizes de design para otimizar a usabilidade. Com esses insumos, a instituição pôde priorizar investimentos de forma estratégica, focando em melhorias que trouxessem o maior retorno em termos de performance sistêmica e satisfação do cliente.