Diagnóstico 360° de arquitectura y UX para acelerar la evolución digital del banco.

El cliente contaba con una plataforma de servicios móviles consolidada, pero necesitaba garantizar que estuviera preparada para las nuevas demandas del mercado y las crecientes expectativas de los usuarios. El desafío central era evaluar si la arquitectura actual y las tecnologías utilizadas soportarían una evolución rápida y segura, además de identificar puntos de fricción en la experiencia del usuario dentro de las aplicaciones.

DB aplicó una metodología de Assessment 360°. Nuestro equipo de especialistas realizó una “dissección” técnica de la plataforma, analizando la calidad del código, la escalabilidad de la arquitectura y la seguridad de las integraciones.
Simultáneamente, especialistas en UX realizaron una evaluación de usabilidad, mapeando los journeys críticos de los clientes para identificar dónde la interfaz podía ser más intuitiva y eficiente.

La consultoría entregó un diagnóstico detallado que sirvió como brújula para la alta dirección del banco. El plan de acción incluyó recomendaciones técnicas para la modernización del stack tecnológico y directrices de diseño para optimizar la usabilidad.
Con estos insumos, la institución pudo priorizar inversiones de forma estratégica, enfocándose en mejoras que generaran el mayor retorno en términos de performance sistémica y satisfacción del cliente.